Domande frequenti

- Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni ed essere raggiungibili mediante linea telefonica fissa o mobile.
È possibile inoltrare un ordine dopo aver effettuato la registrazione e creato il vostro account personale. Non saranno accettati ordini effettuati con modalità diverse.
Al momento dell’inoltro di un ordine, vi sarà assegnato un numero ordine attraverso il sito.
Quando l’ordine sarà accettato, vi darò notizia dell’accettazione mediante l’emissione di una conferma d’ordine che sarà inviata via e-mail. La conferma d’ordine sarà valida dal momento del suo invio.

- I miei acquisti con la carta di credito sono protetti e sicuri?

L'acquisto con carta di credito è più che sicuro. La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo del sistema di pagamento PayPal.

- Esiste una spesa minima per effettuare un ordine?

La spesa minima per effettuare un ordine corrisponde a 10,00 euro.

- Entro quale ora devo effettuare un ordine per essere certo che arrivi entro 24/48 ore?

Entro le ore 13.00.

- E se dovessi effettuare un ordine il venerdì?

In questo caso la consegna sarebbe garantita naturalmente il lunedì, poiché il corriere durante il weekend non lavora.

- Come posso spedire un regalo presso un altro indirizzo?

Per spedire un regalo presso un altro indirizzo, basta modificare l’indirizzo di spedizione e specificare nelle note che si tratta di un regalo. Avete anche la possibilità di scrivere una dedica personalizzata che sarà trascritta su un bigliettino augurale.

- Vorrei spedire due pacchi a due diversi indirizzi. Posso sommarli in un unico ordine per risparmiare sulle spese di trasporto?

Sono spiacente, ma le spese di spedizione si riferiscono a ciascun pacco, pertanto gli ordini che sono spediti ad indirizzi diversi devono essere pagati separatamente. Qualora il totale di ciascun ordine superasse gli 80,00 euro, le spese postali sarebbero dimezzate; se invece superasse i 160,00 euro, le spese postali sarebbero annullate.

- Posso spedire un regalo al di fuori dell’Italia?

Al momento no.

- Posso richiedere la fattura per i prodotti ordinati?

La fattura sarà annessa sempre a ciascun pacco e sarà inoltrata al cliente tramite email.

- Non mi piace ordinare online. Posso effettuare l’ordine telefonicamente?

Sono spiacente, ma in questo momento non accetto ordini telefonici.

- Dov’è il suo numero di telefono?

Al momento non è previsto il supporto telefonico; tuttavia, il servizio email garantisce piena disponibilità e celerità, anche per consigli e suggerimenti.

Perché ha scelto esclusivamente il corriere espresso come mezzo di spedizione e non anche Poste Italiane?

Per essere certa di garantire il miglior servizio possibile.
Il corriere espresso è il mezzo più veloce e affidabile che permette di conservare le tracce di ogni spedizione e di accertarne la ricezione. I pacchi non rischiano di essere smarriti o di giacere in luoghi non identificati per diversi giorni, come spesso accade con Poste Italiane; è un aspetto molto importante, in quanto il tè è un prodotto suscettibile al calore, all’umidità e le sue foglie rischiano di spezzarsi facilmente perdendo così metà del loro valore.

- A quanto ammontano le spese di trasporto?

Le spese di trasporto per acquisti da 0 a 80 euro ammontano a 6,50 euro.
Per acquisti da 80 a 160 euro ammontano a 3,25 euro.
Per acquisti superiori a 160 euro sono gratuite.

- Posso richiedere tè extra-catalogo non esposti nel sito?

C’è la possibilità di avanzare qualunque richiesta tramite email, specificando il nome del tè o gli ingredienti nel caso di miscele aromatizzate. Sarà mia premura, per quanto possibile, cercare di soddisfare i vostri desideri.
Qualora strutture come Hotel, Centri Benessere, Ristoranti e B&B fossero interessati a linee di prodotti particolari e personalizzati da ordinare in grandi quantità, sarà richiesto l’importo del 50% della spesa totale al momento dell’ordine.

- Quali sono i principali vantaggi degli acquisti effettuati tramite commercio elettronico?

Acquistare i prodotti che desiderate attraverso un sito di commercio elettronico significa poter usufruire di un negozio aperto 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno: chiunque abbia una connessione internet su computer, palmare o cellulare, ha modo di accedere al negozio in rete, in qualsiasi momento della giornata, assecondando le proprie esigenze di tempo e spazio.
In più, gli acquisti possono essere effettuati rapidamente, poiché il pagamento con carta di credito avviene in una sezione criptata e protetta da un sistema sicuro e certificato, tipicamente in tempo reale.

Se non avete trovato le vostre domande qui, vi prego di contattarmi per email all’indirizzo: acilia@insiemeate.net